Offre Juillet-Août : -30€ sur tout le site avec le code  Surlaplage  (montant minimum de 95€ HT) jusqu'au 31 août 2020

Foire aux questions

À PROPOS DES COMMANDES

Puis-je bénéficier d'un Bon à Tirer par Mail ? Vous pouvez obtenir un Bon à Tirer par mail, si vous en faites la demande lors de la consultation de votre panier (Case à cocher). Ce service est payant car il demande une expertise, donc du temps.
 
Puis-je faire imprimer différents visuels de stickers pour une seule et unique commande ? L'option commande multiple n'est pas encore à l'ordre du jour sur notre interface. Exemple : si vous avez 4 visuels au format 5×5 cm en 250 exemplaires chacun, vous devez impérativement passer 4 commandes de stickers 5×5 en 250 exemplaires et non une seule commande de 1000 stickers. Si vous tenez absolument à bénéficier d'une offre en ce sens, faites une demande écrite sur la page devis stickers.

L'aperçu de mon visuel sur la page panier est-il le reflet de l'impression de mon stickers ?Le bouton "aperçu" est une application permettant de contrôler si vous avez téléchargé le bon fichier de votre commande (mode basse définition). Ce n'est pas le reflet de ce que sera le rendu de vos stickers.

Puis-je modifier ma commande de stickers ? Vous pouvez modifier votre commande sur la panier (changement de quantité uniquement). Ou alors supprimer la commande de votre panier (icone poubelle verte). Ensuite, faites un nouvel achat.

Puis-je annuler ma commande ? Vous pouvez annuler votre commande :
  • à tout instant, tant que le paiement n'a pas été effectué.
  • si le paiement a été effectué et si le traitement de votre commande n'est pas encore entré dans le flux de production (en moyenne 24 heures après votre validation de paiement), téléphonez au 09 72 31 34 93. Nous annulerons manuellement votre commande et effectuerons le remboursement (paiement par CB ou Paypal). 

Puis-je avoir un verso en couleur ? L'impression des versos de nos stickers est réalisée uniquement en niveau de gris. Pour une impression couleur de votre verso, faites une demande de devis .

Puis-je faire une réclamation en cas de litige ? Les réclamations sont possibles dans les limites de nos CGV. Services SAV par mail (contact@stickers-discount.com). Préparez et envoyez 2 photos minimum du problème, ainsi qu'une description du litige par écrit. N'oubliez pas de nous fournir votre numéro de compte ainsi que le numéro de commande en question, afin que nous puissions vous répondre dans les meilleures conditions.
 
À quoi sert le bordereau d'expédition (uniquement pour les revendeurs) ? Le bordereau d'expédition de vos commandes permet tout d'abord l'envoi en marque blanche (votre marque). Ensuite, il permet l'attribution d'une adresse pour chaque commande. Cela vous fait gagner du temps, car vous pouvez passer autant de commandes que vous voulez avant le paiement. Une fois contrôlé le panier, il ne vous reste plus qu'à expédier toutes vos commandes pour chacun de vos clients.

Que veut dire : "pub SD au verso -5%" ? Vous avez 5% de remise (valable même avec un code promo) sur l'article, si vous nous permettez d'imprimer la phrase "Printed by Stickers-Discount.com" au verso de votre stickers.

À PROPOS DES LIVRAISONS ET DÉLAIS

La livraison est elle gratuite ?  La livraison de vos stickers en 48h (colissimo la Poste) est gratuite sur le territoire métropolitain. Il n'y a pas de frais de livraison supplémentaire lors du paiement. La livraison en 24H (chronopost) est sujet à un supplément tarifaire (option à cocher lors du contrôle de votre adresse de livraison).

Puis-je suivre mon colis ? Suivez votre colis sur votre admin personnelle. Vous avez un numéro de suivi colissimo ou chronopost. Cliquez dessus, la page de suivi s'ouvrira !

Puis-je raccourcir les délais ? Vous pouvez raccourcir les délais de livraison de vos autocollants grâce à l'option 24 h chronopost. Après le panier, sur la page "adresse de livraison" vous pouvez cocher cette option "livraison 24h".

Puis-je modifier l'adresse de livraison ? Vous pouvez modifier l'adresse de livraison de votre commande de stickers avant le paiement. Après contrôle du panier, vous passez à l'étape expédition. À ce moment, vous pouvez facilement changer l'adresse de livraison.

Puis-je venir chercher ma commande ? Vous pouvez venir chercher votre commande directement à l'imprimerie. Vous pouvez signaler cette option dans le champs "quelques chose à ajouter" dans la page Paiement. Un mail vous sera envoyé pour vous donner l'heure de retrait de la marchandise.

Puis-je avoir une livraison en point relais ? Nous travaillons avec la poste qui garantit des livraisons à domicile. Elle a ses propres points relais (bureaux de poste) ou seront mis à disposition votre colis en cas de problème de livraison (absence, problème d'adresse…). 

À PROPOS DU PAIEMENT ET DE LA FACTURATION

Puis-je payer par virement bancaire ? Le paiement par virement bancaire est proposé sur notre imprimerie en ligne. vous pouvez télécharger notre IBAN ou Relevé d'Identité Bancaire. La fabrication sera lancée après le virement.

Puis-je payer par Chèque bancaire ? La paiement par chèque est proposé chez stickers discount. La fabrication sera lancée lors de la reception de celui-ci.

Puis-je payer via mon compte Paypal ? Paypal est une des quatre manières d'effectuer un paiement sur stickers-discount.com.

Où se trouve le RIB Stickers Discount (Relevé d'Identité Bancaire) ? Téléchargez notre RIB  en bas de page, ou sur la page paiement ou ici.

Puis-je payer en plusieurs fois ? Le paiement en plusieurs fois n'est pas possible chez Stickers Discount. Désolé !

Puis-je payer après la livraison des stickers ? Il n'est pas encore possible de payer après la livraison chez Stickers Discount. Seuls les super revendeurs peuvent payer en fin de mois. Dans ce cas, une facture fin de mois est réalisée et expédiée par mail.

Où se trouve ma facture ? Pour télécharger votre facture de Stickers, allez sur votre admin personnelle. Cliquez sur l'icône et téléchargez la facture correspondante dans le tableau.

À PROPOS DE L'ANCIEN SITE www.stickers-discount.com

Puis-je consulter mes anciennes données ? Vos données personnelles sont cryptées et ont été transférées sur le nouveaux site lors de la mise en ligne. Cependant, certains clients ont leur compte supprimé (uniquement pour les inscriptions à partir du 30 avril 2020), cela est dû à une erreur technique lors de la mise en ligne. Nous pouvons réintégrer ces comptes sur notre site, seulement au cas par cas (un appel téléphonique ou un mail suffisent, la manipulation dure quelques minutes). 09 72 31 34 93 - contact@stickers-discount.com

Puis-je consulter mes anciennes factures ? Non, ce n'est pas possible. Les données de facturation n'étaient plus du tout compatibles (base de données créée en 2009) avec un site moderne nécessitant une gestion des datas complexe. Mais, l'ensemble des données a été sauvegardé. Nous pouvons vous envoyer vos anciennes factures sur votre boîte email sur simple demande au 09 72 31 34 93 ou par mail à contact@stickers-discount.com. Le cas échéant, merci de préparer votre numéro de client.

À PROPOS DES FICHIERS

Quels sont les types de fichiers que je peux télécharger ? Les types de fichiers de vos stickers qui sont autorisés au téléchargement sur la page PANIER, sont des .jpeg (ou .jpg) ou .pdf.

Je ne sais pas faire les .JPG ni les .PDF, que dois-je faire ? Vous ne pourrez donc pas télécharger vos fichiers sur la page Panier lors du passage de votre commande. Rassurez-vous, vous avez un lien vers Wetransfer sur la page Panier. Une fois ouverte l'interface Wetransfer, Vous pourrez  télécharger n'importe quel fichier (.tiff / .eps / .png / .psd / .ai…). Dans ce cas, merci de bien lire toutes les instructions qui se trouvent sur la page panier.
Autre solution : l'email. contact@stickers-discount.com. Dans ce cas, merci d'indiquer dans votre courriel votre n° de compte ainsi que votre numéro de commande.

Je ne sais pas préparer un fichier, et je ne connais rien à l'imprimerie ? No problemo, envoyez votre fichier tel qu'il est, on s'en occupe.

À PROPOS DES PROMOTIONS

Y a-t-il beaucoup de promotions sur Stickers Discount ? Stickers Discount s'adapte à l'offre et la demande d'autocollants. Notre algorithme interne nous renseigne heure par heure sur l'état de la demande de stickers sur le site. S'il n'y a pas beaucoup de commandes, nous actionnons divers promotions. Si il y a beaucoup de commandes, les promos se tarissent. En d'autres termes, les promotions sont aléatoires, jamais systématiques, et inféodées aux lois du marché des stickers.

Conseils sur l'actualité des promotions :
  • Consultez de temps à autres notre page facebook, vous y trouvez des infos.
  • Visitez notre site régulièrement pour en savoir plus.

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